هناك منتجان جديدان من Sonos جاهزان للشحن، وفقًا للشركة، ولكن تم تأجيل الإطلاق بسبب المشكلات المستمرة في تطبيق الشركة. من المحتمل أن يتضمن هذا جهاز فك التشفير المخصص للتنافس مع Apple TV.
كرر باتريك سبنس، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos، اعتذاره لأصحاب Sonos لخذلانهم مع التطبيق الجديد، وقال إن وضع هذا الأمر في نصابه الصحيح هو الأولوية الأولى للشركة…
كارثة تطبيق Sonos
أطلقت Sonos تطبيقًا جديدًا في شهر مايو لدعم سماعات Ace التي أطلقتها في وقت لاحق من ذلك الشهر.
ونظرًا للحاجة إلى إجراء تغييرات في بنية التطبيق، قررت الشركة اغتنام الفرصة لإعادة كتابة التطبيق من الألف إلى الياء. لم يسير الأمر على ما يرام.
أزال التطبيق الجديد الميزات الرئيسية، وفقد اتصالات السماعات، وأدى إلى تأخر الإرسال، وعطل إمكانية الوصول للمستخدمين ضعاف البصر. اضطرت شركة Sonos إلى التدافع للبدء في حل هذه المشكلات.
اعتذر Vance الشهر الماضي لعملاء Sonos، وشارك جدولًا زمنيًا لإصلاح المشكلات المتبقية، والذي يتضمن التحديثات نصف الشهرية.
تأخر إنتاج منتجين جديدين من Sonos
في مكالمة أرباح الربع الثالث، كرر فانس اعتذاره عن مشكلات التطبيق، وألقى باللوم على نفسه في دفع وتيرة قوية لمنتجين جديدين سنويًا، مما يتطلب الإسراع في تطوير التطبيق.
من المؤلم جدًا أن نخذل العملاء بالطريقة التي اتبعناها من خلال تطبيقنا الجديد. وأنا ملتزم بتصحيح هذا الأمر مع عملائنا وشركائنا. إنه محور تركيز الشركة رقم 1 في الوقت الحالي، ولن أرتاح حتى نصل إلى وضع يمكننا من معالجة المشكلات وجعل العملاء يهتفون بـ Sonos مرة أخرى […]
منذ أن توليت منصب الرئيس التنفيذي، كانت إحدى نقاط التركيز الخاصة بي هي ضرورة تحرك Sonos بشكل أسرع. وهذا هو ما أدى إلى وعدي بتقديم منتجين جديدين على الأقل كل عام – وهو الوعد الذي نجحنا في الوفاء به. ومع ذلك، مع التطبيق، أدى سعيي للسرعة إلى نتائج عكسية.
نظرًا للحاجة إلى التركيز أولاً على إصلاح التطبيق، قال الرئيس التنفيذي إنه يؤجل إطلاق المنتجين التاليين.
نعتقد أن تركيزنا يجب أن ينصب على التطبيق قبل كل شيء آخر. وهذا يعني تأخير إصداري المنتجين الرئيسيين الجديدين اللذين خططنا لهما في الربع الرابع حتى تلبي تجربة التطبيق لدينا مستوى الجودة الذي نتوقعه نحن وعملاؤنا وشركاؤنا من Sonos.
من المحتمل أن يتضمن منافسًا لـ Apple TV
ولم تكشف الشركة عن أي تفاصيل عن المنتجات المتأخرة، ولكن بلومبرج وقد ذكرت سابقًا أن أحد المنتجات التي تعمل عليها الشركة هو منافس محتمل لجهاز Apple TV box.
وتهدف الشركة إلى تقديم جهاز استقبال تلفزيوني، والذي سيتنافس مع منتجات من شركة Apple Inc. وRoku Inc.، في وقت مبكر من نهاية عام 2024، حسبما قال الأشخاص، الذين طلبوا عدم الكشف عن هويتهم لأن الخطط ليست كذلك. ليس علنيًا بعد. وتتطلع شركة Sonos إلى تحصيل رسوم تتراوح بين 150 و200 دولار لهذا الجهاز، الذي سيشغل التطبيقات من خدمات البث الشهيرة.
تصوير دينيس بريندل على Unsplash
FTC: نحن نستخدم الروابط التابعة التلقائية لكسب الدخل. أكثر.
اكتشاف المزيد من عالم الآيفون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
