PSA: يسترد مستخدمو iPhone الذين يتلقون خدمة AppleCare+ المبالغ المستردة بعد عدة سنوات من استبدال Apple

أبلغ مستخدمو Apple في جميع أنحاء العالم أنهم يتلقون المبالغ المستردة مقابل AppleCare + على أجهزة iPhone التي اشتروها وتداولوها منذ سنوات. على ما يبدو، لا يوجد أي شيء محدد يؤدي إلى استرداد الأموال، ولكن هناك عددًا من الحالات المختلفة.

البريد الإلكتروني لاسترداد AppleCare+

تقوم Apple باسترداد مبلغ AppleCare+ على مجموعة واسعة من طرازات iPhone التي تم تداولها مؤخرًا، بدءًا من iPhone 11 Pro إلى iPhone 14 Pro. تنص رسالة البريد الإلكتروني الموجهة إلى العملاء المتأثرين على ما يلي:

عزيزي العميل،

تشير سجلاتنا إلى أنك مؤهل لاسترداد الأموال المرتبطة باتفاقية (AppleCare+) الخاصة بك (رقم) لجهاز iPhone 12 Pro Max الذي قمت بإرجاعه أو استبداله.

لقد قمنا بإعادة مبلغ 201.47 دولارًا أمريكيًا إلى طريقة الدفع المرتبطة بحساب Apple الخاص بك. يُرجى الانتظار لمدة 30 يومًا حتى تتم معالجة عملية استرداد الأموال.

إذا كانت لديك أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، فاتصل بدعم Apple.

بإخلاص،

دعم أبل

مبالغ استرداد متفاوتة

ومن المثير للاهتمام أن بعض الأشخاص على ما يبدو يحصلون على المبالغ المستردة بما يتجاوز قيمة الجزء غير المستخدم من AppleCare +. تبلغ تكلفة AppleCare+ 199 دولارًا أمريكيًا لمدة عامين من التغطية على طرازات iPhone Pro، و269 دولارًا أمريكيًا لتغطية السرقة والخسارة. يبدو استرداد مبلغ 201.47 دولارًا مرتفعًا بعض الشيء، على افتراض أن هذا العميل استخدم جهاز iPhone الخاص به لفترة معقولة من الوقت.

علاوة على ذلك، أفاد Dylan McDonald on X أنه تلقى استردادًا بقيمة 181.36 دولارًا مقابل AppleCare+ على هاتف iPhone 12 Pro Max الخاص به، على الرغم من الاشتراك في الخطة الشهرية فقط. لقد لاحظ أنه نسي إلغاء اشتراكه لبضعة أشهر بعد التداول، ولكن حتى ذلك الحين – كان من المفترض أن يكون المبلغ المسترد أقرب إلى 40 دولارًا، وليس 200 دولار.

ومع ذلك، لم يكن الأمر إيجابيًا جدًا بالنسبة للجميع، ويتلقى العديد من العملاء مبالغ مستردة صغيرة تصل إلى بضعة دولارات.

اختتم

إذا لم تتمكن Apple من استرداد أموالك تلقائيًا، فننصحك بالاتصال بدعم Apple، الذي يمكنه تقديم نموذج لإصدار “استرداد أموال برنامج تمديد الإصلاح”.

لا يزال من غير الواضح تمامًا ما الذي يحدث، ولكن العملاء في كل من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة يتلقون مثل هذه المبالغ المستردة. يُظهر المستخدمون أيضًا أنهم قد تلقوا بالفعل مبالغ مستردة في حساباتهم المصرفية، لذلك لا يبدو أن رسائل البريد الإلكتروني عبارة عن خطأ.

تجدر الإشارة إلى أن العملاء كانوا دائمًا قادرين على الاتصال وطلب استرداد جزئي لخطط AppleCare+ لمدة عامين، على الرغم من أن شركة Apple تعمل على ما يبدو على إنشاء عملية تلقائية لذلك الآن.

سنقوم بتحديث هذه القصة إذا علمنا بأي تفاصيل توضيحية.

هل تلقيت شخصيا مثل هذا البريد الإلكتروني؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.

اتبع مايكل: X/Twitter، Threads، Instagram