قامت شركة Apple لسنوات باختناق معارك مكافحة الاحتكار في جميع أنحاء العالم ، ومعظمها فيما يتعلق بمتجر التطبيقات ، ومعظمها ينزل إلى مشكلة واحدة: التحكم الاحتكاري في بيع تطبيقات iPhone.
يتم اعتبار الآراء على جانبي النقاش بقوة ، وهناك علامة ضئيلة على هذا التغيير في أي وقت قريب – لكن يبدو لي أن هناك شيئًا واحدًا يمكن أن نتفق عليه جميعًا …
معالجة بإيجاز قضية الاحتكار
دعنا نتعامل بسرعة مع قضية الاحتكار ، قبل أن يتم تتبع بعض المعلقين معها.
يجادل المنظمون بأن Apple تحتكر تطبيقات iPhone لأنه قبل إجباره على السماح متاجر التطبيقات المتنافسة داخل الاتحاد الأوروبي ، لم يكن هناك طريقة للمطور لبيع تطبيق iPhone بخلاف متجر التطبيقات.
جادلت Apple بأنها لا تحتكر لأننا لا ينبغي أن ننظر إلى تطبيقات iPhone بمعزل عن ذلك ، بل هو سوق تطبيقات الهاتف المحمول ككل.
لكن تشريع مكافحة الاحتكار له حرفيًا أبداً كان حول الاحتكارات (وبالتالي الاسم) ، واليوم يشير إلى أي سلوك مضاد للمنافسة من قبل لاعب قوي في السوق. أعتقد أن Apple لديها احتكار أم لا ؛ لا يهم في أدنى.
كان هناك عدم تعويض على كلا الجانبين
هذه ليست مشكلة بالأبيض والأسود. يمكن لـ Apple أن تجادل بشكل معقول بأنها استثمرت الكثير من الوقت والمال في تطوير متجر التطبيقات ، Xcode وما إلى ذلك ، ويجب أن يحق لها استرداد هذه التكاليف من خلال العمولات. يمكن لوزارة العدل الأمريكية والاتحاد الأوروبي أن تجادل بشكل معقول بأن القانون يمكن أن يفرض حدودًا على الدرجة التي يمكن للشركات أن تستفيد منها من هيمنتها في السوق ، وأن Apple ليست معفاة من تلك الضوابط.
ولكن لا يمكن إنكار أنه كان هناك سلوك غير معقول على كلا الجانبين. من الواضح أن Apple تصرفت بشكل يبعث على السخرية عندما تحدت القاضي في قضية Epic Trust للتحايل على النية الواضحة لحكمها ، وأخبر القاضي الشركة بشكل مفهوم أنها لم تحصل على ذلك. وهذا حتى من دون الجنون المطلق من كبار التفاح exec يرقد تحت القسم!
لكن الاتحاد الأوروبي ليس بريئًا تمامًا أيضًا. لقد أخبرت في بعض الأحيان شركة Apple لا يمكن من الناحية القانونية ، ولكن رفض تقديم إرشادات واضحة حول ما يستطيع تفعل بدلا من ذلك. تم الكشف مؤخرًا عن أن الاتحاد الأوروبي اعترض على Apple باستخدام ملصقات تحذير سطحية وطالب الشركة بتغيير الصياغة. عرضت شركة Apple القيام بذلك ، لكن الاتحاد الأوروبي أخبرها بالانتظار – ثم تغريمها لفشلها في إجراء التغيير!
هل يمكننا جميعًا أن نتفق على هذا الشيء الوحيد؟
لقد جادلت لسنوات عديدة أن Apple ستكون أفضل حالًا في التزحلق على المكان الذي يتجه فيه الصولجان التشريعي ، ويتقدمون على اللعبة بدلاً من إدارة الدفاع المستمر ، وأنه لن يخسر الكثير من المال من خلال القيام بذلك.
لكن لنفترض أنك لا تشتري ذلك ، وتعتقد أن صانع iPhone يجب أن يستمر في محاربة الأسنان والأظافر ، حتى لو انتهى الأمر بالجرح عبر المحاكم بشكل منتظم. هنالك واحد القضية التي اعتقدت أننا يمكن أن نتفق عليها جميعًا.
يجب أن تقبل Apple تغييرًا يفيد المستهلكين ولا يكلفه قرشًا واحدًا.
وهي ، حيث لا يكون من قابلية للتطبيق اقتصاديًا أن تسمح لشركة ما أن تأخذ شركة Apple بنسبة 30 ٪ من المحتوى ومبيعات الاشتراك ، وحيث أن تلك الشركات بدلاً من ذلك لم تُسمح للمشتريات من خلال تطبيقاتها ، فإن Apple تخرج ببساطة عن طريق مستخدمي التطبيق.
أمازون مثال. الملايين منا لديه تطبيق Kindle على أجهزة Apple الخاصة بنا ، لكننا لم نتمكن من شراء كتب إلكترونية من خلال التطبيق بسبب نموذج الأعمال في صناعة النشر. إذا سمحت Amazon Apple بأخذ عمولة بنسبة 30 ٪ على تلك المبيعات ، فإن ذلك سيستغرق تقريبًا هامشها بالكامل – في بعض الأحيان أكثر من هامشها بالكامل.
لم يكن ذلك قابلاً للتطبيق ، لذلك كان على Amazon عدم السماح بعمليات شراء الكتب في التطبيق ، وهذا يضر بالمستهلكين بلا شك. كان علينا أن نذهب إلى هذه العملية المعقدة لمشاهدة كتب أخرى يتم ترقيتها في نهاية الكتاب الذي قرأناه للتو ، ولكن ليس فقط التمكن من الاستفادة منها لشرائها. بدلاً من ذلك ، اضطررنا إلى فتح متصفح ، والبحث يدويًا عن نفس الكتاب ، وشرائه عبر الإنترنت ، ثم ننتظر حتى يتم تسليمه إلى التطبيق. كانت سياسة Apple تمنح مستخدمي iPhone تجربة شراء رهيبة دون سبب على الإطلاق.
كان سبوتيفي مثالًا آخر. معظم اشتراك Spotify يذهب إلى ملصقات الموسيقى. يحصل Spotify على إبقاء أقل من 30 ٪ منه ، لذلك لا يمكن للشركة ببساطة أن تسمح لشركة Apple بفرض عمولها. مرة أخرى ، كان على المستخدمين الأحرار الذين أرادوا الاشتراك معرفة كيفية الاشتراك (لأنه لم يُسمح لـ Spotify بإخبارهم) ، وترك التطبيق ، وفتح متصفح الويب ، وتسجيل الدخول إلى موقع Spotify ، وشراء اشتراك ، ثم العودة إلى التطبيق لاستخدامه. مرة أخرى ، تجربة مستخدم iPhone معقدة للغاية.
تتيح قواعد Apple الجديدة حاليًا كلاً من مستخدمي Kindle و Spotify للاستفادة من تجربة أكثر تبسيطًا بشكل ملحوظ ، ولكن ما زال ليس بقدر ما ينبغي أن يكون. بينما يُسمح لها أخيرًا بتضمين الروابط ، لا تزال عملية الشراء تضع المستخدمين في متصفحهم بدلاً من عملية شراء بسيطة في التطبيق.
حتى هذا الحل نصف قد لا يدوم ، لأن Apple لم تنفذها إلا على أساس مؤقت بينما تستمر في محاربه في المحكمة.
على محمل الجد ، أين الضرر؟
قبل التغييرات ، كان لدى المستخدمين تجربة مروعة ، ولم تحقق Apple أي أموال.
بعد هذه التغييرات ، لفترة غير معروفة من الزمن ، يتمتع المستخدمون بتجربة أفضل ولكن لا يزالون مثاليًا ، ولا تزال شركة Apple لا تحقق أي أموال.
لا تحقق أبل المال في أي من السيناريوهات. هو – هي لا يمكن كسب المال ، لأنه لا يوجد الهامش حتى يأخذها. فلماذا لا تقدم لمستخدمي iPhone أفضل تجربة في هذه الأنواع من التطبيقات ، والسماح بمشتريات الخالية من العمولة داخل التطبيق؟ حرفيا لن يكلف أبل عشرة سنتات.
هل يمكن أن نتفق جميعًا على أن Apple يجب أن تضع المستهلكين أولاً ، دون أي تكلفة لنفسها؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.
الملحقات المميزة
FTC: نحن نستخدم روابط التابعة لمكسب الدخل. أكثر.
اكتشاف المزيد من عالم الآيفون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
