أدى انقطاع AT&T 911 في عام 2023 إلى تغريم الشركة ما يقرب من مليون دولار. تقول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إن شركة الاتصالات لم تفشل في توفير تغطية احتياطية كافية فحسب، بل لم تسمح أيضًا لمراكز 911 بمعرفة ما حدث.
إذا كان كل هذا يبدو مألوفا، فهو كذلك. تم تغريم شركة النقل سابقًا بمبلغ 5.25 مليون دولار بسبب انقطاع 911 مرة أخرى في عام 2017، وقد تواجه عقوبة أخرى بسبب انقطاع آخر في وقت سابق من هذا العام.
انقطاع التيار الكهربائي في AT&T 911
تأثرت أكثر من 15000 مكالمة طوارئ بسبب انقطاع خدمة AT&T 911 على مستوى البلاد في عام 2017.
حدث الانقطاع الأول في 8 مارس واستمر لمدة خمس ساعات، مما أثر على 12600 مكالمة إلى 911. وحدث الانقطاع الثاني في 1 مايو واستمر 47 دقيقة، مما أدى إلى فشل 2600 مكالمة.
ووعدت الشركة بإجراء تغييرات لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى، وإخبار مراكز 911 بما يحدث على وجه السرعة.
لا يبدو أن هذه التغييرات تعمل بشكل جيد، حيث كان هناك انقطاع آخر في أغسطس 2023، وفشلت شركة النقل مرة أخرى في إبقاء مراكز 911 المتضررة على اطلاع. تقول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) أن هذا الفشل كان بسبب خطأ بشري.
حدث انقطاع الخدمة 911 أثناء اختبار أجزاء من شبكة 911 التابعة لشركة AT&T. أثناء الاختبار، قام فني أحد مقاولي AT&T بتعطيل جزء من الشبكة عن غير قصد، ولم يتم ضبط نظام AT&T تلقائيًا لاستيعاب الجزء المعطل من الشبكة، مما أدى إلى انقطاع الخدمة. لم يكن الاختبار مرتبطًا بأي أنشطة صيانة مخطط لها، وبالتالي، لم يخضع للمراجعة الفنية الصارمة التي كان من الممكن إجراؤها لولا ذلك. استمر انقطاع خدمة 911 لمدة ساعة و14 دقيقة، مما أدى إلى فشل أكثر من 400 مكالمة 911.
وحدث فشل أكبر في فبراير من هذا العام.
اعترفت شركة الاتصالات AT&T بانقطاع الخدمة على نطاق واسع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، وقالت إنها تحقق في الأمر […] أبلغت مراكز 911 متعددة أن المستخدمين لم يتمكنوا من استخدام رقم الطوارئ.
وقد تبين أن هذا قد حدث بسبب خطأ آخر، هذه المرة أثناء تحديث البرنامج.
شركة النقل تغريمها 950 ألف دولار
وتقول لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) إنها غرمت الشركة ما يقرب من مليون دولار.
أعلنت لجنة الاتصالات الفيدرالية اليوم عن تسوية بقيمة 950 ألف دولار مع AT&T لحل تحقيق مكتب التنفيذ فيما إذا كانت الشركة قد انتهكت قواعد لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من خلال الفشل في تسليم 911 مكالمة إلى 911 مركز اتصال، وعدم إخطارها في الوقت المناسب، فيما يتعلق بانقطاع الخدمة الذي شهدته AT&T في أغسطس. 22, 2023.
للأسف، قد لا يكون هذا بمثابة دعوة للاستيقاظ لشركة تبلغ قيمتها 140 مليار دولار.
انقطاع آخر، بالأمس فقط
شهدت شبكة AT&T انقطاعًا آخر بالأمس، استمر لعدة ساعات، وفقًا للتقارير سي نت.
واجه الآلاف من مشتركي AT&T في جميع أنحاء الولايات المتحدة انقطاعًا في الشبكة لمدة ساعات يوم الثلاثاء مما منعهم من إجراء أو استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو الوصول إلى الإنترنت على أجهزة iPhone الخاصة بهم […]
ألقت AT&T باللوم في انقطاع الخدمة على مشكلة برمجية وقالت إنها تعمل على إيجاد حل.
وقال الناقل اليوم الحافة أنه تم إصلاحه الآن.
تصوير إيان تايلور على Unsplash
FTC: نحن نستخدم الروابط التابعة التلقائية لكسب الدخل. أكثر.
اكتشاف المزيد من عالم الآيفون
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
